Co dělat při ztrátě přístupových údajů nebo hesla k datové schránce?
Pokud se nemůžete přihlásit, zachovejte klid. Vaše schránka i zprávy v ní jsou v bezpečí, jen k nim dočasně nemáte „klíč". Postup obnovy závisí na tom, jakou metodu přihlašování používáte.
ZÁCHRANA PŘES IDENTITU OBČANA – NEJRYCHLEJŠÍ CESTA
Pokud používáte k přihlášení Bankovní identitu, eObčanku nebo Mobilní klíč eGovernmentu, žádné další heslo do datovky vlastně nepotřebujete. Stačí se na portálu přihlásit přes svou digitální identitu a systém vás do schránky pustí. Tím se vyhnete jakémukoli papírování nebo poplatkům.
| ⚠️ Varování: Zadáte-li heslo 5× špatně, přístup pomocí jména a hesla se z bezpečnostních důvodů zablokuje. Přihlášení přes Bankovní identitu však obvykle zůstává funkční i dál. |
OBNOVA HESLA ONLINE – SAMOOBSLUHA
Pokud znáte své uživatelské jméno a v minulosti jste si v nastavení schránky aktivovali možnost obnovy hesla e-mailem, máte vyhráno:
- Na přihlašovací stránce klikněte na „Zapomněli jste heslo?".
- Zadejte své údaje a systém vám zašle odkaz pro nastavení nového hesla.
Tip: Tuto funkci si v nastavení aktivujte preventivně hned teď, dokud přístup máte.
NÁVŠTĚVA CZECH POINTU – KLASICKÁ CESTA
Pokud nemáte digitální identitu ani nastavený e-mail pro obnovu, musíte se bohužel vydat na poštu či na úřad s logem Czech POINT:
- S sebou vezměte doklad totožnosti.
- Požádejte o zneplatnění starých údajů a vydání nových.
- První obnova v kalendářním roce bývá zdarma, za opakované žádosti už můžete zaplatit správní poplatek. Nové údaje vám přijdou obratem do e-mailu.
CO SE DĚJE SE SCHRÁNKOU PŘI ZABLOKOVÁNÍ?
I když nemáte k dispozici heslo, vaše schránka zůstává aktivní. Úřady do ní stále doručují a stále běží fikce doručení. Proto ztrátu přístupu řešte okamžitě, aby se nestalo, že vám během „doby temna" uteče důležitá lhůta.
Související dotazy: Datová schránka
CO JE DATOVÁ SCHRÁNKA A PRO KOHO JE POVINNÁ?
Datová schránka je státem garantovaný elektronický nástroj, který slouží k ofic...
Jaký je rozdíl mezi datovkou fyzické osoby, OSVČ a firmy?
Základní rozdíl v typech datovek spočívá v tom, v jaké roli se státem komunikuj...
Co všechno lze s úřady jednoduše vyřídit online přes datovou schránku?
Datová schránka je univerzální klíč k české státní správě. Díky ní můžete odesí...
Jak si datovou schránku aktivuji a jak se do ní poprvé přihlásím?
Způsob aktivace se liší podle toho, zda vám stát schránku zřídil povinně (ze zá...
Jaké jsou největší nevýhody a úskalí datových schránek?
Ačkoli datovky šetří čas i peníze, jejich používání přináší specifická rizika....
Kolik podnikatele stojí provoz datové schránky?
Základní pravidlo pro každého podnikatele je jednoduché – komunikace se státem...
Co je u datové schránky fikce doručení a jaká rizika z ní plynou?
V digitálním světě datových schránek platí, že zpráva je doručena buď vaším při...
Jak si u datové schránky nastavit notifikace, aby vám nic neuniklo?
Systém datových schránek vás sám od sebe na novou zprávu neupozorní, pokud mu v...
K čemu slouží Seznam držitelů datových schránek a kde najdu ID ostatních?
Abyste mohli poslat zprávu, nepotřebujete znát ulici ani PSČ, ale unikátní ID k...
Jak poslat zprávu přes datovku a lze ji poslat i firmě nebo OSVČ?
Proces odeslání je podobný psaní e-mailu, ale s právní váhou doporučeného dopis...
Jak fungují Poštovní datové zprávy (PDZ) a jak si je aktivovat?
Poštovní datové zprávy, zkratka PDZ, umožňují bezpečnou komunikaci mezi dvěma s...
Vyplatí se vám placený datový trezor, který řeší automatické mazání zpráv po 90 dnech?
Standardní nastavení datové schránky je neúprosné: jakákoliv zpráva je ze systé...
Jak lze díky delegování do datové schránky pustit účetní či zaměstnance?
Delegování přístupu znamená, že vytvoříte samostatný přístup pro jinou osobu, k...
Co najdu na portálu mojedatovaschranka.cz?
Webový portál neslouží jen jako „poštovní schránka", ale jako komplexní nástroj...
Co je autorizovaná konverze dokumentů a kdy využít?
Běžné vytištění PDF z datové schránky na domácí tiskárně z něj dělá pouhou kopi...
Do jaké datové schránky přijde uživateli která pokuta?
Klíčem k určení schránky je to, v jaké roli jste přestupek spáchali. Úřady se s...
Jaké možnosti automatizace a integrace datová schránka nabízí?
Datová schránka disponuje otevřeným rozhraním, které umožňuje její napojení do...
Nenašli jste zde odpověď na vaši otázku? Neváhejte nás kontaktovat.
Procházet další kategorie otázek
Rychlá navigace ke všem kategoriím v naší poradně
Služby, které vám usnadní podnikání
A to není zdaleka všechno! Přehled všech našich služeb »
